Gemba: você já foi lá?

Você já foi ao Gemba? Se você ainda não sabe o que significa essa expressão, não tem problema, porque hoje vamos falar um pouco sobre esse termo e também porque é tão importante estar ligado ao que acontece por lá.

Está na cara que “Gemba” é uma palavra estrangeira. Ela tem origem japonesa e significa “lugar real” ou “verdadeiro lugar”. Traduzido para os negócios , é “o lugar onde as coisas acontecem”, ou seja, a parte mais operacional das empresas, podendo variar de acordo com seu segmento. Pode ser nos escritórios, na linha de produção nas áreas de manufatura, produção rural no agronegócio, nos laboratórios de desenvolvimento de produtos etc.

Indo ao Gemba na prática

“Ir ao Gemba” é uma forma humana e sensorial de você conseguir compreender seu negócio com mais profundidade. Deixar um pouco de lado as planilhas, gráficos e indo para perto observar como o processo está sendo conduzido na prática: como o trabalho é executado,  quais máquinas são utilizadas, quem são os colaboradores.

Não trata-se apenas de uma visita despretensiosa ou algo eventual do tipo “deixa eu dar uma voltinha na fábrica hoje”. Não. Deve ser um ação planejada, regular e intencional. Muito mais do que se deslocar pela operação, o conceito central é de conhecer a realidade e o dia-a-dia do negócio para analisar a operação a fim de poder propor melhorias no processo produtivo.

Muitos gargalos nos seus processos podem ser evitados com a ida ao Gemba. Afinal, acompanhando de perto a produção, conversando com os colaboradores, entendendo a movimentação dos materiais e a troca de informações fica muito mais fácil identificar os problemas e elaborar planos de ação para solucioná-los.


O que a ida ao Gemba vai proporcionar
Listei abaixo o alguns pontos positivos que são possíveis com a com esse acompanhamento:

  • Ter mais clareza de seus processos, percebendo as dificuldades de execução e possibilidades de melhorias
  • Aumentar o engajamento da equipe mostrando uma liderança próxima e atenta
  • Percepção de oportunidade e melhoria contínua


Quando devo ir ao Gemba?
Fique ligado! Ir ao Gemba não deve ser apenas uma ação emergencial, quando a situação está fora do controle. Sejamos honestos, você acha que é mais produtivo sob pressão ou com planejamento em dia? Por isso, é preciso que os líderes entendam primeiro a importância de acompanhar esse “lugar onde as coisas acontecem”, depois programar esse momento e depois ter uma comunicação clara com todos os setores sobre o porquê e como isso será feito. 

Aí então, quando você está de fato no Gemba, no dia de visita, você deve estar atento, tomando nota de tudo, ouvindo seus funcionários e depois pensando em soluções. Essa ação trará impactos surpreendentemente positivos: mais conformidade aos processos, menor resistência às mudanças, melhor percepção do propósito do negócio pelos colaboradores e mais produtividade.

O que não fazer no Gemba

Agora que você já entendeu o quanto é importante ir ao Gemba. Gostaria de alertar sobre o que pode ser prejudicial quando se está lá.

  • Postura autoritária e intimidadora, apontando defeitos e punindo.
  • Não estar atento às participações dos funcionários durante a visita
  • Realizar a visita, mas não desenvolver nada a partir dela

Por isso, a ida ao Gemba é fundamental, mas deve ser estratégica. Dessa forma,  o gestor conseguirá  fazer otimizações e potencializar o resultado do seu negócio. É claro também que a ida ao Gemba deve estar associada a melhorias contínuas dos seus processos, mas esse é tema de outro texto aqui do nosso blog.

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